Nos engagements et nos valeurs

La crise que nous avons traversée, et que nous traversons encore pour partie, nous a démontré que pour viser l’excellence nous ne pouvons pas rester sur nos acquis.

Parce que le monde évolue et change sans cesse, nos organisations doivent se donner les moyens de ne pas subir, mais de prévoir l’imprévu. Nous ne pouvons nous contenter de suivre, nous devons être acteur, et même un moteur, des changements que nous souhaitons voir se réaliser.

Chez Capella Med, nous prenons des engagements forts pour répondre aux exigences de nos clients et anticiper le monde qui vient.

Une disponibilité à la mesure de l’urgence

Nous savons que vos besoins sont souvent urgents. C’est pourquoi nous les prenons très au sérieux et avons fait de la réactivité à vos demandes notre credo. Nos services sont toujours d’une exceptionnelle disponibilité pour répondre rapidement à vos demandes et questions. Dans l’heure de votre demande, nous vous envoyons un devis. Notre service client vous répond par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et par email en 24/7.
En cas de rupture de stock dans nos entrepôts, nos acheteurs mobilisent nos partenaires afin de répondre rapidement à vos besoins.

Expédition sous 24h et livraison express

Le principe fondateur de notre succès, en plus de la compétitivité de nos prix, c’est: expédition sous 24h.
Capella Med expédie le jour même toute commande passée avant 18h. Le travail formidable du personnel de nos entrepôts conjugué à celui de notre réseau de transporteurs nous permet de relever ce défi.
Par cette organisation souple et dynamique vous êtes livrés, en règle générale, le surlendemain de votre commande. La santé ne doit pas attendre et vos commandes sont traitées prioritairement au sein de notre réseau de transporteurs.

Le bon produit à la bonne personne et au juste prix

Notre vaste réseau de partenaires producteurs ainsi que les compétences de nos acheteurs nous permettent de vous offrir des tarifs compétitifs. C’est important pour nous, et nous sommes prêts à réduire nos marges en cas de flambée de la demande. Notre modèle est un modèle de volume et notre ambition est de fidéliser notre clientèle avec des produits de qualité livrés plus rapidement.
En cas de rupture de stock dans nos entrepôts, nos acheteurs mobilisent nos partenaires afin de répondre rapidement à vos besoins.

Des engagements forts

Capella Med, c’est aussi une entreprise dont l’engagement social est fort. Nous tenons à lutter contre les inégalités territoriales et à promouvoir les parcours différents. C’est pourquoi nous reversons chaque année une partie de notre CA à des associations agissant en zones défavorisées. Notre vision s’attache à la singularité des parcours et des individus, au-delà des étiquettes et des conventions. Notre politique de recrutement en témoigne. Nous valorisons la prise d’initiative et nous sommes persuadés que chacun peut toujours devenir une meilleure version de lui-même. Notre conviction forte réside dans l’enseignement et l’éducation, nous pensons qu’ils constituent le vecteur clé d’un monde meilleur à construire ensemble.

Contactez-nous

Parce que la fourniture médicale n’est pas un commerce comme les autres, la conformité occupe une place majeure dans le travail de nos acheteurs. Nous prenons soin de vérifier la bonne conformité des marchandises, l’analyse des rapports de tests, l’authenticité des documents reçus. Dès réception des produits, nous procédons à un contrôle aléatoire par sondage afin de nous assurer avec certitude de sa conformité. Vous garantir un niveau élevé de sécurité est notre priorité.