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Nos engagements

La crise actuelle nous a montré qu’être ne suffisait pas. Parce que le monde change, nos organisations doivent être en mesure de suivre ce changement voir d’en être un acteur. Chez Capella Med, nous avons pris des engagements forts pour répondre aux attentes exigentes de nos clients.

Haute disponibilité

Parce que vos besoins sont souvent urgents, votre demande est précieuse. Chez Capella Med, notre différents services sont hautement disponible pour répondre à l’ensemble de vos questions. Notre service client est disponible par téléphone du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00 et par mail presque 24/24H 7/7J. En cas de rupture de stock dans nos entrepôts, notre équipe d’acheteur mobilise l’ensemble de nos partenaires pour être en mesure de répondre à l’ensemble de vos besoins. Une question sur votre transport ? Un simple appel sur notre numéro de téléphone répondra à votre question.

Expédition sous 24h

99% de nos commandes doivent répondre à ce principe fondateur : l’expédition sous 24h. Chez Capella Med nous expédions votre commande colis passée avant 18h le jour même et cela grace à la structure souple et dynamique établie au sein de nos entrepôts et au travail formidable du personnel sur place. Concernant les livraisons palettes, notre réseau de transporteurs se dépêche le lendemain pour enlever et livrer chez vous … au plus vite.

Livraison en express

Parce que la santé ne doit pas attendre, vos commandes reçoivent un traitement prioritaire au sein de notre réseau de transporteurs. Il ne s’agit pas d’un service supplémentaire mais bien du traitement normal de toutes les commandes. Vos commandes colis sont préparées, expédiées et livrées dans un délai inférieur à 24h. Vos commandes palettes sont préparées le jour-même, enlevées le lendemain et souvent livrées le sur-lendemain.